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售后服務(wù)計(jì)劃
    我公司售后服務(wù)維修部擁有美國(guó)及日本先進(jìn)的測(cè)試維修儀器，專業(yè)維修技術(shù)人員每年均接受美國(guó)、日本、英國(guó)等 廠家兩次以上的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)所有銷售的產(chǎn)品承諾：一年免費(fèi)保修，終身包修；對(duì)所承接工程項(xiàng)目提供三年免費(fèi)保養(yǎng),終身維護(hù)。工程技術(shù)部完善的系統(tǒng)管理及技術(shù)力量為您提供大型工程設(shè)計(jì)、工程技術(shù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)施工管理、安裝調(diào)試、技術(shù)人才培訓(xùn)等， 我們衷心為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

質(zhì)量保證期承諾
一、銷售產(chǎn)品質(zhì)量保證期：
1、凡經(jīng)我司售出產(chǎn)品，除《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》中規(guī)定質(zhì)量保證期為壹年以上的，其余產(chǎn)品質(zhì)量保證期均為壹年。自產(chǎn)品售出之日起憑我司出具的有效票據(jù)享有質(zhì)量保證權(quán)利。
2、我司下屬經(jīng)銷商、合作伙伴代理銷售我司產(chǎn)品或我司代理的產(chǎn)品的，除《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》中規(guī)定質(zhì)量保證期為壹年以上的，其余產(chǎn)品質(zhì)量保證期均為壹年。自產(chǎn)品出售之日起憑我司下屬經(jīng)銷商、合作伙伴出具的有效票據(jù)享有質(zhì)量保證權(quán)利。
3、凡經(jīng)我司售出產(chǎn)品，《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》中規(guī)定質(zhì)量保證期超出壹年的，遵照《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》中規(guī)定執(zhí)行。
4、購(gòu)置添加功能設(shè)備產(chǎn)品，自該功能設(shè)備產(chǎn)品售出之日起，遵照前款規(guī)定享受質(zhì)量保證權(quán)利。
5、上述各款不適用于人為故障。
6、因不可抗拒力造成設(shè)備損壞的，遵照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。
二、工程質(zhì)量保證期及工程產(chǎn)品質(zhì)量保證期：
1、凡經(jīng)我司承接的工程，《合同》中有明確約定工程質(zhì)量保證期及工程產(chǎn)品質(zhì)量保證期的，遵照約定執(zhí)行。
2、 承接的工程，《合同》中沒(méi)有約定或約定不明確的，工程質(zhì)量保證期為壹年，工程產(chǎn)品質(zhì)量保證期為壹年。自該項(xiàng)工程設(shè)備調(diào)試完畢并經(jīng)驗(yàn)收簽字確認(rèn)之日起，享有工程質(zhì)量保證權(quán)利和工程產(chǎn)品質(zhì)量保證權(quán)利。
3、 不承擔(dān)我司下屬工程商、經(jīng)銷商、合作伙伴所承接的工程質(zhì)量保證期的義務(wù)，除我司另有約定的。產(chǎn)品質(zhì)量保證期的規(guī)定遵照銷售產(chǎn)品質(zhì)量保證期的規(guī)定。
4、 增加工程、項(xiàng)目質(zhì)量保證期的規(guī)定，如增加工程、項(xiàng)目以前的工程、項(xiàng)目已通過(guò)驗(yàn)收簽字，則該增加的工程、項(xiàng)目按照前款工程、項(xiàng)目的規(guī)定享受工程質(zhì)量保證權(quán)利和工程產(chǎn)品質(zhì)量保證權(quán)利；如以前的工程、項(xiàng)目尚未通過(guò)驗(yàn)收簽字，則按照上述1、2、3款規(guī)定享受工程質(zhì)量保證權(quán)利和工程產(chǎn)品質(zhì)量保證權(quán)利。
5、 于新增工程、項(xiàng)目，可能危及設(shè)備、系統(tǒng)及其他安全或存有隱患，并經(jīng)我司明確提出，執(zhí)意要求增加的，我司不承擔(dān)工程質(zhì)量保證期及工程產(chǎn)品質(zhì)量保證期的規(guī)定。
6、 上述各款不適用于人為故障。因不可抗拒力造成設(shè)備損壞的，遵照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

應(yīng)急維修時(shí)間安排承諾
    我司承接、承建的工程、項(xiàng)目，在質(zhì)量保證期內(nèi)，設(shè)備如發(fā)生故障，或工程出現(xiàn)問(wèn)題，地址在深圳市內(nèi)，自接到故障通知后1小時(shí)內(nèi)我司將派出工程技術(shù)人員赴故障現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)設(shè)備進(jìn)行修理。如需更換小部件，應(yīng)在接到故障通知4小時(shí)內(nèi)更換修理完畢；如要更換大部件，應(yīng)在接到故障通知1天內(nèi)更換修理完畢。地址在深圳市郊區(qū)的，自接到故障通知后24小時(shí)內(nèi)我司將派出工程技術(shù)人員赴故障現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)設(shè)備進(jìn)行修理。如需更換小部件，應(yīng)在接到故障通知48小時(shí)內(nèi)更換修理完畢；如要更換大部件，應(yīng)在接到故障通知3天內(nèi)更換修理完畢。 地址在其他省份的，自接到故障通知后壹星期內(nèi)我司將派出工程技術(shù)人員赴故障現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)設(shè)備進(jìn)行修理。如需更換小部件，應(yīng)在接到故障通知貳星期內(nèi)更換修理完畢；如要更換大部件，應(yīng)在接到故障通知貳星期內(nèi)更換修理完畢。
    售出產(chǎn)品，在質(zhì)量保證期內(nèi)，設(shè)備如發(fā)生故障，自收到故障通知后1小時(shí)內(nèi)我司將派出工程技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行修理。如需更換小部件，應(yīng)在收到故障產(chǎn)品2小時(shí)內(nèi)更換修理完畢；如要更換大部件，應(yīng)在收到故障產(chǎn)品1天內(nèi)更換修理完畢。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承諾
    售出產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，享受免費(fèi)維修、免費(fèi)保養(yǎng)等服務(wù)的權(quán)利，無(wú)論更換任何大小配件均不得收取任何費(fèi)用。增加設(shè)備除外。工程質(zhì)量保證期內(nèi)的工程及工程中產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品，享受免費(fèi)維修、免費(fèi)保養(yǎng)等服務(wù)的權(quán)利，無(wú)論更換任何大小配件均不得收取任何費(fèi)用。上述各款不適用于人為故障。因不可抗拒力造成設(shè)備損壞的，遵照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。超出質(zhì)量保證期或不適用質(zhì)量保證的銷售產(chǎn)品，需要維修的按照該產(chǎn)品當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)價(jià)的5%收取服務(wù)費(fèi)，需要更換配件的，配件費(fèi)按照當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)價(jià)收取。《合同》另有約定的遵照約定執(zhí)行。超出質(zhì)量保證期或不適用質(zhì)量保證的工程、項(xiàng)目 ，需要維護(hù)的按照該工程、項(xiàng)目的《合同》價(jià)的5%收取服務(wù)費(fèi)，需要更換配件的，配件費(fèi)按照當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)價(jià)收取�！逗贤�》另有約定的遵照約定執(zhí)行。法律、法規(guī)另有規(guī)定的遵照法律、法規(guī)的規(guī)定。

其他規(guī)定承諾
1. 產(chǎn)品，我司實(shí)行終生制。即終生提供免費(fèi)技術(shù)咨詢 。
2. 工程項(xiàng)目，我司實(shí)行終生定期回訪存檔制。 在免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)直到被培訓(xùn)人員能通過(guò)我司《培訓(xùn)報(bào)告》所規(guī)定的考核后，我司將對(duì)被培訓(xùn)的人員中系統(tǒng)設(shè)備主要操控人員定期回訪，并將回訪結(jié)果作詳細(xì)記錄，存入我司的該客戶檔案，便于日后查閱。
3. 工程項(xiàng)目完工后，我司對(duì)工程、項(xiàng)目定期回訪，并將回訪結(jié)果存入我司該客戶檔案，便于日后查閱。
4. 工程項(xiàng)目完工后，我司終生免費(fèi)為甲方工程、項(xiàng)目提供免費(fèi)咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。